FAQ padel
FAQ - padel
Trouvez ici une réponse à toutes vos questions concernant le padel !
Le padel se joue à 2 contre 2, à 4 personnes donc.
Il va de soi que vous pouvez louer du matériel chez nous ! La location d'une raquette coûte 2 EUR. Le tube de 3 balles est uniquement proposé à la vente chez nous, pour 7 EUR/tube.
Certainement, toute personne possédant un compte Playtomic peut créer 2 réservations max. ! Se joindre à une autre réservation est illimité.
Un joueur peut annuler lui-même son terrain plus de 8 h avant le début de la réservation. Voyez ci-dessous comment procéder. En cas d'annulation, vous récupérez la somme de la même manière que vous l'avez payée, soit via Bancontact, Visa ou des crédits.
Le joueur ne peut plus annuler la réservation moins de 8 h avant le début, et aucun remboursement n'est effectué.
En cas de « no-show » sans notification préalable, aucun remboursement n'est effectué.
Étape 1
Le terrain est déjà payé, vous pouvez vous rendre directement sur le terrain que vous avez réservé. L'éclairage du terrain s'allume automatiquement au début de votre réservation.
Vous avez loué du matériel ? Allez le chercher avec le code reçu dans nos casiers de matériel, ou auprès d'un collaborateur du bar.
Étape 2
L'éclairage du terrain clignote toujours 1 fois à la fin de la réservation. C'est le signal qu'il faut quitter le terrain , et laisser les joueurs suivants utiliser le terrain.
Vous replacez dans nos casiers de matériel ou remettez à notre collaborateur du bar le matériel éventuellement loué.
Étape 1
Vous faites une réservation comme d'habitude et une fois réglée, vous voyez un code d'accès à l'écran de réservation de Playtomic, à savoir un code à 4 chiffres qui se termine par un dièse.
Étape 2
Vous pouvez utiliser ce code à partir de 15 minutes avant le début de votre réservation pour obtenir l'accès.
Étape 3
Vous n'avez pas besoin du code pour quitter les terrains, et vous pouvez simplement utiliser la clenche pour sortir.
C'est possible ! À partir de décembre, nous disposons notamment d'un Kiosque padel où vous pouvez louer ou acheter du matériel chez nous 24/7 !
L'éclairage du terrain est lié au système de réservation et s'allume automatiquement au début de votre réservation.
Une réservation peut uniquement être effectuée via Playtomic. Nous n'acceptons PAS de réservations par téléphone ou e-mail, sauf pour les groupes !
À cet effet, 2 options s'offrent à vous : via le site web ou (mieux encore) via l'appli Playtomic !
Site web
Cliquez en haut à droite de cet écran sur réserver
Appli
Après le téléchargement de l'appli ou la visite du site web, Playtomic vous demandera de créer un profil.
Créez un compte avec une adresse e-mail au choix, définissez un mot de passe et cherchez notre club !
Étape 1
Cliquez sur la loupe avec en dessous « make a booking »
Étape 2
Si notre club ne figure pas encore dans votre liste, cliquez sur « around me » et saisissez ensuite « Arenal ».
Étape 3
Cliquez sur le résultat souhaité, et cliquez ensuite sur le coeur en haut à droite. Ainsi, notre club figurera désormais sur votre écran d'accueil !
Étape 4
Cliquez sur l'onglet « book », sélectionnez une date et une heure et réservez votre terrain !
Vous souhaitez acheter un crédit ? Vous pouvez le faire dans le même écran !
Option 1
Vous avez déjà recherché notre club dans l'appli et avez placé un coeur : notre club figure désormais sur votre écran d'accueil. Cliquez sur notre club et accédez à l'onglet « book » !
Option 2
Vous n'avez pas encore recherché notre club ?
Étape 1
Cliquez sur la loupe avec en dessous « make a booking »
Étape 2
Si notre club ne figure pas encore dans votre liste, cliquez sur « around me » et saisissez ensuite « Arenal » .
Étape 3
Cliquez sur le résultat souhaité, et cliquez ensuite sur le coeur en haut à droite. Ainsi, notre club figurera désormais sur votre écran d'accueil !
Étape 4
Cliquez sur l'onglet « book », sélectionnez une date et une heure et réservez votre terrain !
Étape 1
Après avoir sélectionné le jour, l'heure et le champ souhaités (voir aussi « comment créer une réservation »), cliquez sur le bouton « divide payment ».
Étape 2
Vous connaissez déjà vos partenaires ? Saisissez leur nom en cliquant sur « + ».
Vous ne connaissez pas encore vos partenaires ? Passez à l'étape 3 et « share » (3 boules en haut à droite) ensuite votre match via WhatsApp, e-mail…
Étape 3
Sélectionnez votre méthode de paiement : Bancontact, Visa, crédits… et cliquez sur « pay ».
attention :
Vos coéquipiers ont jusqu'à 2 h après la réservation pour payer leur part. S'ils ne le font pas, la somme sera imputée à la personne qui a fait la réservation sur la base de la méthode de paiement utilisée :
Visa : la somme restante est prélevée sur le compte Visa de la personne qui a fait la réservation
Bancontact : le compte de la personne qui a fait la réservation est bloqué pour de futures réservations jusqu'à ce que la somme restante soit réglée via l'appli
Étape 1
Après avoir sélectionné le jour, l'heure et le champ souhaités (voir aussi « comment créer une réservation »), cliquez en bas sur le bouton sous « divide payment ».
Étape 2
Sélectionnez votre méthode de paiement : Bancontact, Visa, crédits… dont vous disposez, et cliquez sur « pay » !
Étape 3
Partagez la réservation effectuée avec vos amis (via les 3 boules en haut à droite) et distribuez à coeur joie via WhatsApp, e-mail… !
Une réservation peut être annulée jusqu'à 8 h maximum avant le début par la personne qui a effectué la réservation via l'appli Playtomic.
Étape 1
Cliquez sur le « bonhomme » en bas de l'écran puis sur les 3 points en haut à droite pour accéder au menu.
Étape 2
Cliquez sur « my bookings ».
Étape 3
Sélectionnez la réservation que vous souhaitez annuler.
Étape 4
Cliquez sur « cancel »
Étape 5
Cliquez sur « yes » lorsque vous obtenez l'écran pop-up pour confirmer votre annulation.
Étape 1
Cliquez sur le bonhomme puis sur les 3 boules en haut à droite.
Étape 2
Sélectionnez « my payment methods »
Étape 3
Sous « club wallets », cliquez sur votre crédit dont vous voulez consulter l'historique.
Option 1 : lors de la création d'une réservation
Lors du bouclement de votre réservation, cliquez sur le bouton « share » (les 3 boules en haut à droite) et partagez ensuite votre match via WhatsApp, e-mail…
Option 2 : pour une réservation déjà effectuée
À l'écran d'accueil de votre appli, cliquez sur le bouton « add » à côté de la réservation en question.
Vous connaissez vos coéquipiers et ils possèdent aussi un profil Playtomic ? Ajoutez-les au moyen du « + »
Vous ne connaissez pas encore vos partenaires ? Cliquez sur le bouton « share » (les 3 boules en haut à droite) et partagez ensuite votre match via WhatsApp, e-mail…
À la fin de votre réservation, vous obtenez un pop-up sur votre smartphone pour saisir les scores. Cliquez dessus et vous serez redirigé vers l'appli Playtomic, où vous pouvez modifier la composition du match & introduire les scores.